Golpes por mensagens e ligações afetam milhões de brasileiros

Uma investigação divulgada nesta segunda-feira (31) revela dados alarmantes sobre o cenário de fraudes digitais no país. A pesquisa aponta que golpes por mensagens e ligações representam uma ameaça crescente para usuários brasileiros conectados à internet. Conforme o levantamento, 32% dos brasileiros com 16 anos ou mais relatam ter sofrido tentativas de golpes utilizando seus dados pessoais, o que corresponde a aproximadamente 45 milhões de pessoas.

Dimensão do problema no Brasil

Os números evidenciam a gravidade da situação envolvendo tentativas de golpes. Além daqueles que relataram apenas tentativas de fraude, o estudo mostra que 20% dos usuários de internet com 16 anos ou mais foram efetivamente vítimas de golpes com uso de suas informações confidenciais. Essa estatística demonstra que a questão ultrapassa meras abordagens e representa perdas reais para a população.

Origem da pesquisa

Os dados fazem parte do estudo intitulado Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, executado pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). A pesquisa foi conduzida em dezembro de 2025, com a participação de 2.500 pessoas, oferecendo uma amostra representativa do comportamento digital dos brasileiros.

Canais principais utilizados por fraudadores

Os golpistas utilizam múltiplos canais de comunicação para abordar potenciais vítimas. Conforme revelado pela pesquisa, os meios mais empregados apresentam uma hierarquia clara. Aplicativos de mensagens encabeçam a lista com 84% de utilização, seguidos por ligações telefônicas em 79% dos casos. Websites e aplicativos fraudulentos são utilizados em 71% das tentativas, mesma proporção das mensagens SMS. E-mails aparecem em 69% dos casos, enquanto plataformas de redes sociais são exploradas em 67% das situações.

Predominância de canais móveis

A análise dos canais revela uma preferência dos criminosos por ferramentas de alcance massivo. As mensagens e ligações, por serem diretas e de fácil acesso, consolidam-se como as principais estratégias de abordagem. Essa concentração reflete a eficácia dessas táticas na obtenção de respostas de possíveis vítimas.

Consequências financeiras e emocionais

Entre as pessoas que vivenciaram situações envolvendo golpes, as perdas não se limitam ao aspecto financeiro. Quarenta e oito por cento dos afetados relatam ter sofrido roubo de dinheiro. No mesmo grupo, 43% perderam acesso a contas de e-mail ou redes sociais, comprometendo a identidade digital e o acesso a informações pessoais e profissionais.

Impactos psicológicos e secundários

As consequências transcendem perdas materiais. Cinquenta e oito por cento dos usuários alvo de golpistas relatam ter enfrentado mal-estar e estresse emocional significativo. Quarenta e dois por cento tiveram o crédito comprometido com dívidas geradas por terceiros em seu nome. A mesma proporção sofreu roubo de informações sensíveis, como números de cartões de crédito e senhas bancárias, ampliando os riscos de fraudes futuras.

Vulnerabilidade conforme o dispositivo utilizado

O tipo de equipamento empregado para acessar a internet influencia significativamente o nível de exposição a tentativas de golpes. Usuários que navegam exclusivamente pelo celular enfrentam maior risco em relação a sites e aplicativos fraudulentos, com incidência de 80%. Em contraste, aqueles que combinam acesso móvel com computador experimentam taxa de 68%, indicando que a diversificação de dispositivos oferece alguma proteção adicional.

Estratégia de segurança por dispositivo

Essa diferença sugere que golpistas concentram esforços em plataformas móveis, onde as defesas podem ser menos robustas e a urgência da comunicação reduz o tempo de análise crítica do usuário.

Perspectivas sobre prevenção e proteção

Segundo Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br, a pesquisa fornece comprovação científica de que golpes envolvendo dados pessoais ocorrem através de diferentes canais e produzem consequências que extrapolam perdas financeiras. Conforme sua avaliação, a disseminação generalizada dessas situações reforça a necessidade urgente de iniciativas robustas de prevenção e conscientização pública.

Necessidade de políticas integradas

Barbosa destaca que essas medidas preventivas devem ser combinadas com políticas estruturadas de proteção de dados e segurança no ambiente digital. Essa abordagem integrada reconhece que a responsabilidade pela proteção deve ser compartilhada entre indivíduos, empresas e órgãos reguladores, criando um ecossistema mais seguro para a navegação digital.

Os achados da pesquisa evidenciam que golpes por mensagens e ligações representam um desafio crescente que demanda ação coordenada e educação contínua dos usuários sobre práticas seguras na internet.